KIEROWNICTWO SPRZEDAŻY

Celem tego rocznego kursu (250 godzin) jest wykształcenie przyszłych nowoczesnych handlowców umiejących korzystać z innowacyjnych narzędzi i technik sprzedaży.

Zarządzanie kontaktami handlowymi nabiera coraz większego znaczenia dla firm, a co za tym idzie, jak każda dziedzina silnie rozwijająca się, jest poddana zmianom i wprowadzaniu innowacji. Współczesny handlowiec to doradca do spraw kontaktów handlowych – źródło przewagi konkurencyjnej dla klientów.

Jego umiejętności są raczej związane z pracą analityka procesów i managera projektów niż z historycznym wizerunkiem akwizytora. Jego celem jest ofiarowanie klientom rozwiązań, których nigdy by sobie nie wyobrazili, prowadzenie ich jak przewodnik poprzez coraz bardziej zróżnicowane i konkurencyjne otoczenie, w którym z dnia na dzień rośnie złożoność podjemowanych decyzji.

Kurs Kierownictwo Sprzedaży zawiera w sobie tę rzeczywistość wprowadzając w świat nowinek z sektora, co z pewnością przyniesie uczestnikowi dużą korzyść zwracając z nadwyżką poświęcony czas i wysiłek.

Trwa nabór na obie wersje kursu!

Kurs dostępny jest w dwóch wersjach:

- polskojęzyczna (zarówno treści, ćwiczenia,testy jak i kontakt z ekspertami odbywają się tylkopo polsku)

- dwujęzyczna (treści, ćwiczenia, testy po hiszpańsku, studia przypadku po polsku, interaktywny słownik hiszpańsko-polski, kontakt z ekspertami po hiszpańsku, możliwość konsultacji językowych)

Cele szczegółowe:

- przybliżenie uczestnikom skomplikowanej rzeczywistości funkcjonowania firmy

- nauczenie się projektowania i rozwijania strategii sprzedaży

- nabycie i rozwijanie podstawowych umiejętności by poprawić relacje z innymi osobami

- pomóc zrozumieć proces sprzedaży

- pokazać w jaki sposób  ustala się rzeczywiste potrzeby klientów

- wskazać elementy spójnej oferty handlowej

- przeanalizowanie rozwoju procesu negocjacji

- zastanowienie się nad sposobem budowania konsensusu wokół oferty i zamykania operacji zakupu

- przekazać jak buduje się długotrwałe  relacje handlowe o dużej wartości dodanej

- odkrycie nowych wskażników kontroli i narzędzi informatycznych wspierających sprzedaż

- nauczenie się rozwijania umiejętności handlowych niezbędnych do tworzenia siły sprzedaży

- poznać kluczowe aspekty dobrej obsługi klienta i pracesu przywiązywania kllienta

- wyposażyć uczestnika w wiedzę o głównych decyzjach jakie podejmują kierownicy działów marketingu w celu zaspokojenia potrzeb klientów i utrzymania się na konkurencyjnym rynku

Tematyka:

Wprowadzenie do przedsiębiorstwa
Przedsiębiorstwo
Cele przedsiębiorstwa
Departamenty i zadania
            
Metody planowania sprzedaży
Plan sprzedaży
Przewidywanie sprzedaży
Cele i planowanie kanałów oraz obszarów sprzedaży
Kanały sprzedaży
            
Podstawowe umiejętności kierownicze
Podstawowe umiejętności kierownicze
Tworzenie efektywnych zespołów
Techniki negocjacyjne

Narzędzia, Techniki i Umiejętności Sprzedażowe
Technika wywiadu gospodarczego/ Technika zapytania ofertowego
Kontrolowanie motywacji zakupowych.
Prezentacja i  komunikacja
Programowanie neurolingwistyczne (NLP)
Rozmowa sprzedażowa
Efektywne zamknięcie sprzedaży
Sprzedaż powiązana
Podręcznik Sprzedaży/ Warsztat-Przygotowanie Podręcznika Sprzedaży
            
Marketing w Dziale Sprzedaży (Nowy Marketing)
Marketing bezpośredni
Marketing świąteczny
            
Zarządzanie klientami i CRM
Zarządzanie Kluczowymi Klientami/ Administracja i Zarządzanie Bazą Danych Klientów
Zarządzanie oprogramowaniem sprzedażowym 
            
Zorientowanie na klienta: monitoring i obsługa posprzedażna
Zorientowanie na klienta
Jakość w obsłudze posprzedażnej
Obsługa skarg i reklamacji